说起「都市丽人」,你会想到什么呢?是国民内衣品牌的超高知名度?还是 5000 多家门店的线 万会员的庞大体量?
都市丽人早期依托「直营的强管控+加盟的快扩张」优势,大范围增加门店数量,业务规模越滚越大。如今,「都市丽人」的门店遍布全国各地,从一线都市到五六线小镇都有覆盖。
加之客户消费方式、穿着喜好变化极快,以及竞争对手的加速涌入,都市丽人也面临着发展的焦虑,品牌负责人决定进行全渠道转型,
首先,利用小程序把门店搬到线上。基于会员的专属导购将小程序的客户分配给相应门店,最后通过社群等互动方式,由导购为会员提供专属服务。
其次,会员的精细化运营。了解公域、私域消费者的真实需求、购买动机以及价格的匹配度等,为总部与门店联动、实现会员精准运营打下数字化的基础。
最后,线上导流反哺线下。通过总部小程序直播,结合线上购买门店自提、优惠卷到店核销等方式,激活线下消费。
2020 年是「都市丽人」的直播元年,团队多次摸索后发现线上线下联动的机制最管用,于是接连尝试了大型加盟商直播、门店导购直播等多种组合形式拓展销售渠道。
在直播营销玩法上,团队则以「线上发券,线下核销」为主要手段,为线下门店带来大批客流量,创造额外的到店消费,拉动营业额进一步增长。
没多久,直播业绩就节节攀升,很快从几十万涨到了几百万。到了 8、9 月,这个数字更加恐怖,3 场直播的核销金额就高达 3500 万。
数字化、私域化,是品牌近些年转型必须关注的焦点,也是此前传统连锁品牌最薄弱的一环。小程序拥有先天私域流量优势,把私域流量转化为品牌资产,在小程序做私域流量成为很多企业的追求。
APPx应用魔方小程序整合了包括营销、会员、支付、物流等商家经营所需的所有功能,支持线上下单、线下物流配送,
帮助商家以最低成本拥有专属的线上商城,提升转化以及运营效率,实现利润增长。帮助实体店在新零售浪潮中转型升级。返回搜狐,查看更多