高端内衣品牌伊维斯接入驿氪EZR业绩环比上升700%

　　零售行业千变万化，特殊时期，品牌又该如何应对？小编邀请零售企业高层深度分享操盘经验，共享在疫情期间如何快速部署，采取行之有效的方法缓解局面，以期为众多抗疫零售同行带来借鉴，注入信心。数字化不再只是

　　小编邀请零售企业高层深度分享操盘经验，共享在疫情期间如何快速部署，采取行之有效的方法缓解局面，以期为众多抗疫零售同行带来借鉴，注入信心。

　　疫情期间，中国时尚内衣品牌倡导者伊维斯将经营主战场转向线上，基于上海驿氪EZR强大的数字化营销社群+小程序+分销+直播，灵活运用数字化手段“全员在线”交出了一份令人满意的成绩单——业绩环比增长700%，单场直播销售近百万。

　　这似乎是所有传统企业在这个特殊时刻数字化进程中都会遇到的难题。带着这些问题，小编邀请到伊维斯用户运营总监刘婷，与大家一起分享伊维斯的战疫之路。

　　其实，就是品牌现金流问题。品牌有大量固定支出，虽然部分商场提出减租让扣，但毕竟我们有非常多的员工要去养活。

　　伊维斯虽然线上线下都有布局，但线下还是相对占据主导，面对此次疫情，从公司层面，我们核心做了几点部署：

　　首先，用户对我们而言永远是第一位的。我们第一时间给所有用户发通告，告知我们所有会员，伊维斯的服务是不停的，权益会延续，对用户及时做出承诺。

　　其次，公司层面，从延迟复工起，集团就发布全员公开信，承诺虽然停工停产，但工资不会停，给到全员定心丸。集团的全员承诺，让员工产生知足、感恩的心。

　　最重要的是，全心发力小程序商城。从19年9月，我们就上线小程序商城，当时定位更多是做新品预售、新品发布，快速满足会员对新品的需求。这次，小程序商城来作为销售承接，社群+分销+直播发力，帮助终端去做销售，整个导购力量就盘活起来，既保障了员工的利益，消费者也获得了即时满足。

　　一直以来，伊维斯坚持用户为中心，近几年用户呈现飞跃式发展，经营会员不管过去还是未来，都是需要持之以恒去做的。

　　在2018年，我们就想要把现有会员资产盘起来，提升用户交互体验，提升导购经营能力，通过一年不断选型，最终确定跟上海驿氪EZR合作。

　　去年5月上线之后，变化非常明显：在线会员飞速增长，消费者体验好评如潮，总部到终端的经营变得更加可视化，更加直接，用户复购也有一定程度提升。

　　在门店总量基本不变的情况下，伊维斯用户规模不断攀升，市场业绩不断上升，其中很重要的原因，是来自于会员积累和贡献。根据最新数据，我们会员销售占比达到80%以上，这是一个非常明显的增长变化，也是近几年持续稳定增长的核心要素。

　　在过去的一年里，我们一直在坚持对用户全渠道的触达、全渠道经营以及线上线下同步。这次，能有这么快速的反应，与这长期的数字化建设的基础密不可分。

　　三、“三板斧”抓住线：在特殊时期，伊维斯是如何承接门店歇业的顾客消费，如何动员全员转到线上销售？

　　这次伊维斯的快速反应，全员转战小程序商城，快速基于社群+分销开展线上卖货，并取得一定成绩。其中，不可忽视的因素在于

　　上海驿氪EZR工具本身赋予员工专业性、便捷性。顾客直接一键便捷下单，不存在交易风险。员工基于分享和服务成交，获得对应的分销佣金激励。我们的核心抓手，总结起来有三点：

　　单日销售中直播业绩占比最高达到65%。小程序直播带来的销售转化非常直观，其中三八节单场直播产生近百万业绩，10天直播商城业绩环比增长700%。

　　因为我们在天猫渠道一直做直播，但两者是不同的。淘宝直播更多是把站内流量转化；小程序直播更多是私域，是你的会员

　　在直播内容定位上，我们拉开与天猫的区别：天猫更多是秒卖货，快速推荐货品，小程序直播我们更多的是以内容输出为主，以专业性和品牌调性为主。

　　主播选择，精益求精。在主播层面，我们发起全国主播选拔，覆盖全员，不管来自哪个岗位、哪个角色。

　　既要有丰富经验积淀，又要看是否具有亲和力、是否幽默风趣，我们从八百多名员工中精选出20名主播候选人，层层选拔，最终精选出10位内衣专家作为候选主播，并针对主播技巧对她们进行强化培养。

　　直播主题，既要符合品牌定位和调性，又要能直击观看粉丝的痛点，从“内衣时尚穿搭的进阶之旅”到如何让时间“逆流而上”……通过这些明确的主题表达我们帮助现代女性建立时尚内衣穿搭理念、保持优雅自信的决心。

　　明星同款专场，把所有明星带货的产品挑出来，这一场人气和转化率都非常的高，一种一款爆款就支撑了当天80%的销售。

　　自媒体发声——公众号、新浪微博之外，最核心的点就是动员终端一线员工。他们是最重要最核心的力量。五、面对未来，坚定数字化

　　3、这次突如其来的疫情，对零售行业最有力的警示就是：数字化、全渠道成为关系零售品牌生死存亡的关键。